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Información de la entrega

¿Cuáles son los métodos de entrega disponibles?

Recibe tus paquetes en tu casa o en un punto de recogida. Simplemente selecciona la opción que quieras utilizar al finalizar el pago.

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Productos vidaXL

Envío a domicilio

 

Por lo general, el paquete tarda entre 4 y 5 días hábiles en llegar después de ser enviado.

Ten en cuenta que los productos que son más grandes y/o más pesados de lo normal son enviados por un transportista especial. El tiempo de entrega es de 4 a 8 días hábiles. El transportista se comunicará contigo por teléfono para concertar una cita para la entrega.

 

Envío a un punto de recogida

 

¡El envío a un punto de recogida ya está disponible! Elige una tienda local de tu elección para que entreguen el paquete, de modo que puedas recogerlo durante el horario de apertura. El tiempo de entrega es el mismo que para la entrega a domicilio.

Para cada uno de estos métodos de entrega, recibirás un mensaje automático que contiene el enlace de seguimiento y la información del transportista en cuanto se envíe el artículo. El enlace de seguimiento permite ver el estado del pedido en tiempo real en la web de vidaXL.

Si tu pedido consta de varios artículos, es posible que no todos se entreguen al mismo tiempo. Esto también se aplica a los productos enviados en múltiples paquetes.

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar el pedido?

La entrega normalmente tardará hasta 6 días laborables.

Ten en cuenta que algunos artículos que son más grandes o más pesados de lo normal se envían con un servicio de mensajería especializada, y el tiempo de entrega de estos artículos es de 6 a 8 días laborables. La compañía transportista se pondrá en contacto contigo por teléfono para concretar una cita para la entrega.

Ten en cuenta que, si has comprado varios artículos en un mismo pedido, cabe la posibilidad que los plazos de entrega varíen entre ellos, enviándose en varios paquetes.

Recibirás un e-mail automático que incluirá un enlace de seguimiento y localización y los detalles de la compañía de mensajería en cuanto el pedido sea enviado. El enlace de seguimiento y localización permite realizar un seguimiento del estado del pedido en tiempo real en la web de vidaXL.

 

¿Se realizan envíos a las islas o zonas remotas del país?

Enviamos actualmente sólo a la península. Esto significa que no enviamos a las islas de España (Islas Canarias, Islas Baleares).
Tampoco enviamos a Ceuta y Melilla.

 

¿Cuáles son los gastos de envío y de devolución?

La entrega es siempre gratuita dentro de la España peninsular.

Las devoluciones son también gratis, siempre y cuando sigas nuestras instrucciones de devolución y nuestra compañía de transporte.

 

¿Qué ocurre si no estoy en casa para la entrega?

Alguien tiene que firmar la entrega, pero no siempre tienes que ser tú. Podría ocurrir que la empresa de envío pida a algún vecino que firme la entrega y se lo deje a ese vecino.
Si no es así, dejará una tarjeta con información sobre dónde está el paquete y qué tienes que hacer después.

Por lo general, si no estás en casa en el segundo o tercer intento de entrega, lo guardarán en su almacén. Tendrás algunos días para recogerlo tú mismo antes de que sea finalmente devuelto a nosotros.

 

¿Cómo funciona el envío en el punto de recogida?

El envío a puntos de recogida es posible gracias a la red de Mondial Relay. Elige la tienda local de tu elección. El paquete se envía al punto de recogida seleccionado y puedes recogerlo durante el horario comercial.

El envío en los puntos de recogida es posible para todos los productos de la marca vidaXL que no excedan las dimensiones máximas de Mondial Relay (máx. 50 kg / 200 x 200 x 200 cm).

Los puntos de recogida son las tiendas locales que colaboran con Mondial Relay.

 

¿Cómo elegir el punto de recogida para tu compra?

1.Selecciona el carrito de compras

2.Verifica tu pedido y procede a la validación haciendo clic en "Pedido del cliente".

3.Marca "punto de recogida" como método de entrega

4.Introduce el código postal donde deseas recibir el paquete y haz clic en el icono de búsqueda

5.Selecciona el punto de recogida de tu elección de la lista

6.Continúa al siguiente paso

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