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Ayuda de Subasta

¿Cómo funcionan las subastas?

¿Cómo puedo participar en una subasta?
Para poder participar en una subasta es necesario estar conectado a su cuenta y tener un apodo de la subasta. Cuando usted ya tiene una cuenta, pero no ha elegido un apodo de la subasta, sin embargo, se le pedirá que cree un apodo cuando realice su primera puja.

Apodo de subasta
Su apodo de subasta se mostrará cuando usted hace una puja en una subasta. El apodo de la subasta se mostrará públicamente en la historia de las pujas, se puede accederla por hacer clic en el enlace del botón “pujar ahora” que muestra el número de las pujas.

¿Cómo pujar en una subasta?
Todo el mundo quiere ganar, pero sólo al precio justo. Aunque le recomendamos que haga una puja de la cantidad máxima que usted está dispuesto a pagar para un artículo, usted podría pagar menos. A medida que avanza la lista, se compara su puja a las de los demás licitadores. Cuando usted está fuera de la puja, nos hagamos una puja automática en su nombre hasta la cantidad máxima que ha introducido. Su puja se incrementa sólo tanto como sea necesario para mantener su posición alta de la puja. Cada vez que puje en los últimos minutos de la subasta, un minuto extra será añadido a la misma.

Puja automática
Nuestro sistema de puja automático hace una puja conveniente para que usted no tiene que volver a pujar cada vez que alguien hace otra puja.
 Cuando usted haga una puja, introducirá la cantidad máxima que está dispuesto a pagar para el artículo. Los otros licitadores no conocen su puja máxima.
Colocaremos pujas en su nombre utilizando la puja automática para incrementar la cantidad, que se basa en la puja más alta actual. Tendremos puja solamente tanto como sea necesario para asegurarse de que usted sigue siendo el mejor licitador, o para recibir al precio de reserva, hasta la cantidad máxima.
Si otro licitador coloca la misma o mayor cantidad máxima, notificaremos a usted para que pueda realizar otra puja. Su puja máxima se mantiene confidencial hasta que se supera por otro licitador.

Ejemplo:
La puja actual de un artículo es de €10,00. Neil es el mejor licitador, y se ha colocado una puja máxima de €12,00 en el artículo. Su puja máxima se mantiene confidencial desde otros licitadores.
Loraine ha visto el artículo y coloca una puja máxima de €15,00. Loraine convierte en el mejor licitador.
La puja de Neil se incrementa a su máxima de €12,00. La puja de Loraine es ahora de €13.
Enviamos a Neil un correo electrónico que esté fuera de la puja. Si él no levanta la puja máxima, Loraine gana el artículo.

Quiero cambiar mi puja
Se puede elevar su puja máxima en cualquier momento. Sólo tiene que colocar otra puja por una cantidad mayor. Si usted desea bajar su puja máxima, se aplican reglas especiales.

El aumento de su puja máxima
Usted puede aumentar su puja máxima en cualquier momento antes del final de la lista. Para hacerlo, haga clic en " pujar ahora" en la página del artículo y ponga su nueva puja máxima. Usted no puede colocar una puja máxima más baja. Véase abajo para saber qué hace si usted desea bajar o cancelar su puja.
Para comprobar las pujas máximas que ha colocado, vaya a Mi cuenta. Vaya a " Mis pujas máximas automáticas" en el lado izquierdo de la página. La página siguiente muestra los detalles de toda su actividad de licitación.

La reducción de su puja máxima
No se puede bajar su puja máxima. Usted puede ser capaz de retractarse de su puja. Sin embargo, una puja es un contrato vinculante y los miembros sólo se les permite retractar en circunstancias muy específicas.

¿Puedo retractar o cancelar mi puja?
Cuando usted pone una puja en vidaXL, entras en un contrato vinculante. Sin embargo, es posible retractarse de una puja antes del final de la subasta, pero sólo en circunstancias excepcionales. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para más información.

Las circunstancias excepcionales;
Cometió un error al entrar en su puja, ej., € 50 en lugar de € 5.
La descripción del artículo cambió significativamente después de realizar su puja.

Mi subasta desea
En la página del artículo de la subasta se puede hacer clic en un enlace (por debajo del botón pujar ahora) para añadir el artículo a su lista de deseos.

Reglas de la subasta
• Sólo los artículos nuevos
• Envío gratis & Devolución gratis
• No gasto adicional de la subasta
• Siempre empieza desde un(1) euro

He ganado una subasta
Por favor proceda con la cesta de compras y compre el artículo que usted ha ganado.
Tenga en cuenta que no se puede comprar el mismo artículo, a menos que haya terminado la transacción de la subasta que ha ganado.

Gané un artículo, pero ya no quiero comprarlo
Una puja o compra en vidaXL se considera un contrato y que está obligado a comprar el artículo.
Sin embargo, si usted siente que tiene una razón legítima para no comprar el artículo, usted puede contactar con nosotros y explicar su situación.

En caso de que no estamos de acuerdo para cancelar la transacción y usted no paga para el artículo, un artículo sin pagar será registrado en su cuenta.
Si obtiene demasiados artículos sin pagar registrados en su cuenta dentro de un corto período de tiempo, su cuenta puede ser suspendida.

 

¿Puedo retractar o cancelar mi puja?

Cuando usted pone una puja en vidaXL, entras en un contrato vinculante.
Sin embargo, es posible retractarse de una puja antes del final de la subasta, pero sólo en circunstancias excepcionales.

Las circunstancias excepcionales

• Cometió un error al entrar en su puja, ej., € 50 en lugar de € 5.
• La descripción del artículo cambió significativamente después de realizar su puja.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para más información.

 

He ganado una subasta, ¿qué sigue?

Por favor proceda con la cesta de compras y compre el artículo que usted ha ganado.
Tenga en cuenta que no se puede comprar el mismo artículo, a menos que haya terminado la transacción de la subasta que ha ganado.

 

Términos y Condiciones Generales de Subastas

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