En vidaXL, nos comprometemos a garantizar que nuestra página web sea accesible para todos, incluidas las personas con discapacidades.

Seguimos el estándar 2.1 Nivel AA de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) para garantizar que nuestros servicios digitales satisfagan las necesidades de los usuarios y cumplan con la Ley Europea de Accesibilidad.

Acerca de nuestro servicio:

vidaXL ofrece una plataforma online para la compra de productos para el hogar y el jardín. Nuestra tienda web está diseñada para ofrecer una experiencia de compra perfecta, desde la navegación y la selección de productos hasta el pago y la gestión de cuentas. Además, proporcionamos soporte continuo a través de nuestros agentes y la funcionalidad de chatbot.

Cumplimiento de accesibilidad

Hemos mejorado la accesibilidad al:

  • Mejora del contraste de color para cumplir con los estándares AA/AAA según WCAG
  • Ampliación del área objetivo para elementos interactivos a al menos 44x44px, de acuerdo con los estándares AAA WCAG.
  • Mejorar nuestro comportamiento de enfoque y apariencia para una mejor navegación.
  • Mejorar nuestra prevención y manejo de errores a través de señales visuales más claras y copias optimizadas
  • Realizar mejoras a nivel de código con la semántica HTML adecuada y las etiquetas ARIA
  • Añadir etiquetas alt descriptivas a las imágenes en toda la tienda web.
  • Aumentar nuestros tamaños de texto a una base de 16px de acuerdo con las recomendaciones de WCAG. Por base, entendemos que todos los párrafos o copias largas son de al menos 16px, lo que garantiza la capacidad de escaneo adecuada del texto.

Esfuerzos continuos de accesibilidad

Para mantener y mejorar aún más la accesibilidad, nosotros:

  • Supervisar continuamente los puntos de referencia de accesibilidad para garantizar el cumplimiento continuo
  • Mejorar nuestras etiquetas de accesibilidad a nivel de código a lo largo del tiempo para tener significados precisos para nuestros usuarios y rastreadores de motores de búsqueda
  • Garantizar procedimientos de diseño interno que prioricen el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, como el área objetivo, el contraste de color y el comportamiento de enfoque.

Somos conscientes de que algunas áreas podrían mejorarse. Esto incluye hacer que la experiencia de compra sea más fluida e intuitiva, como mejorar la forma en que los usuarios navegan por los productos, administran su carrito y completan su compra, para que todo se sienta más personalizado y sin esfuerzo. También estamos mejorando la accesibilidad para garantizar que todos, independientemente de su capacidad, puedan navegar y disfrutar de nuestro sitio con facilidad. En tales casos, estamos trabajando activamente para implementar alternativas accesibles a las mejoras y publicaremos actualizaciones en futuras versiones.

Procesos para mantener la accesibilidad

Hemos establecido procesos internos para salvaguardar la accesibilidad a largo plazo, que incluyen:

  • Monitoreo y pruebas continuas durante los ciclos de desarrollo
  • Documentación de problemas de accesibilidad, correcciones y mejoras
  • Una hoja de ruta para futuras mejoras basadas en los comentarios de los usuarios y las auditorías de accesibilidad
  • Un equipo de diseño dedicado a la experiencia del usuario que prioriza la accesibilidad visual, centrándose en el contraste de color, las áreas de toque y el tamaño del texto.

Contacto

Nos comprometemos a mejorar continuamente nuestra accesibilidad. Si tienes dificultades para acceder a nuestra página web o tienes sugerencias para mejorar, ponte en contacto con nosotros a través de:

- https://support.vidaxl.net/hc/es/requests/new?ticket_form_id=24409481452561

Versión de audio disponible

Una versión de audio de esta declaración está disponible