Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales en relación con las compras y actividades en esta web.

La web es operada por vidaXL Marketplace International B.V., una empresa registrada en los Países Bajos, que facilita las transacciones y opera la plataforma de ventas online. Los productos vendidos a través de la página web son ofrecidos por vidaXL Commerce International B.V..

A lo largo de esta Política, "vidaXL" se refiere a vidaXL Marketplace International B.V., vidaXL Commerce International B.V. y, cuando corresponda, a otras entidades relacionadas con vidaXL involucradas en la operación, el servicio o el soporte de la Tienda web.

RESUMEN:

CONTENIDO

1. Definición.

2. ¿Quién recopila los datos personales?

3.  BASE LEGAL Y ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO

3.1 BASE LEGAL

3.2 NUESTRO TRATAMIENTO Y SUS MOTIVOS

3.2.1 VISITANTES DE LA TIENDA ONLINE (la recopilación puede variar según la configuración de tus cookies)

3.2.2 Clientes de la tienda web.

3.2.3 Titulares de la cuenta

3.2.4 Pedidos y Pagos.

3.2.5 Subastas.

3.2.6 Listas de deseos.

3.2.7 Reseñas.

3.2.8 Interacciones con el servicio de Atención al cliente

3.2.9 Newsletter.

3.2.10 Programa de recompensas vidaXL+

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

5. TUS DERECHOS

6. Transferencias internacionales

7. ¿Cuánto tiempo se conservarán mis datos?

8. ¿Qué medidas de seguridad se toman para proteger mis datos?

9. CÓMO PUEDO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

10. Cambios en este aviso

1. DEFINICIÓN. 

En esta política de privacidad se utilizan los siguientes términos con los significados que se definen a continuación:

2. ¿QUIÉN RECOPILA LOS DATOS PERSONALES?

2.1 Sus datos personales pueden ser recopilados y procesados por múltiples partes dependiendo de cómo interactúe con la Tienda web.

2.2 Responsabilidad por sus datos.

2.2.1 Controladores principales (denominados colectivamente en este documento vidaXL):

• vidaXL Marketplace International B.V.: como operador de la Tienda web,    vidaXL Marketplace International B.V. es el Controlador principal para el Procesamiento que se produce a través de su uso de la Tienda web y sus funciones. 
• vidaXL Commerce International B.V.: la empresa que vende los productos enumerados en la Tienda web también es, alternativamente, un Controlador conjunto o independiente con vidaXL Marketplace International B.V. para todas las actividades relacionadas con el pedido, la entrega, el servicio al cliente, la facturación y cualquier servicio posventa.

2.2.2 Otras entidades involucradas. Dependiendo de su Interacción, sus datos también pueden ser procesados por otras entidades cuya lista se proporciona en el artículo 4.

3. BASE LEGAL Y ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO

3.1 BASE LEGAL

Procesamos tus datos personales solo cuando tenemos una base legal válida. Según el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), pueden aplicarse los siguientes motivos legales: 

* Por ejemplo, sin cierta información como el nombre, datos de contacto, dirección de entrega o información de pago, no podríamos procesar tu pedido, entregar productos, gestionar pagos o proporcionar asistencia al cliente. Cuando la provisión de datos personales sea opcional, se indicará de manera clara. Si decides no proporcionar los datos opcionales, aún podrás usar nuestra tienda online, pero algunas funciones o servicios, como recomendaciones personalizadas o comunicaciones de marketing, pueden no estar disponibles.

** Cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal para el tratamiento de tus datos personales, dichos intereses incluyen garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestra tienda en línea, ofrecer atención al cliente, prevenir fraudes y usos indebidos, mejorar nuestros servicios y mantener operaciones de la plataforma de manera justa y transparente. Hemos evaluado cuidadosamente estos intereses frente a tus derechos y libertades, y hemos determinado que el tratamiento es proporcional, limitado a lo necesario para los fines indicados y que no tiene un impacto significativo o inesperado sobre ti. Aplicamos medidas de protección adecuadas, como la minimización de datos, controles de acceso y periodos de conservación limitados, para proteger tus datos personales. Tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos en cualquier momento, tal como se describe en la Sección 5 de esta Política de Privacidad.

3.2 NUESTRO TRATAMIENTO Y SUS MOTIVOS

En las tablas siguientes, hemos destacado los tipos principales de datos y cómo son tratados por vidaXL.

3.2.1 VISITANTES DE LA TIENDA ONLINE(LA RECOPILACIÓN PUEDE VARIAR SEGÚN LA CONFIGURACIÓN DE TUS COOKIES).

3.2.2 CLIENTES DE LA TIENDA WEB.  

Igual que lo anterior, además:

3.2.3 TITULARES DE LA CUENTA 

3.2.4 PEDIDOS Y PAGOS. 

3.2.5 SUBASTAS. 

3.2.6 LISTAS DE DESEOS. 

Cuando creas tu propia Lista de Deseos en nuestra Tienda online y añadas productos a tu Lista de Deseos mientras no has iniciado sesión, estos permanecerán en la lista durante 30 días. Si añades productos a tu Lista de Deseos mientras estás conectado, siempre puedes encontrarlos en "Lista de deseos" en Mi cuenta.

3.2.7 RESEÑAS. 

vidaXL permite a los clientes revisar productos y servicios después de realizar un pedido. Estas opiniones nos ayudan a mejorar nuestros servicios e informar a otros clientes. Además, podemos invitarle a participar en encuestas de satisfacción del cliente. Los datos recopilados varían según el tipo de revisión o encuesta y quién gestiona la Interacción (vidaXL o un Tercero).

3.2.7.1 Revisión de productos y servicios gestionada por vidaXL.

3.2.7.2 Revisiones enviadas a través de plataformas de terceros. Al hacer clic en "Escribir una reseña" o enlaces similares en nuestra Tienda web, es posible que se te redirija a una plataforma de reseñas de terceros (uno de los socios contratados de vidaXL). Estas partes recopilan y procesan tus datos bajo sus propias políticas de privacidad. vidaXL no controla cómo manejan tu información.

Nota: Te recomendamos consultar la política de privacidad de terceros aplicable antes de enviar una reseña, ya que vidaXL no tiene control sobre cómo estas plataformas procesan tus datos personales.

3.2.7.3 Sitios de comparación con funcionalidad de reseñas. También puedes revisar vidaXL a través de las webs de comparación independientes que muestran nuestros listados de productos. 

3.2.7.4 Encuestas de satisfacción del cliente. Después de comprar o interactuar con nuestro servicio de atención al cliente, es posible que se te invite a completar una encuesta de satisfacción del cliente. Estas encuestas son realizadas por proveedores de servicios externos en nombre de vidaXL.

3.2.8 INTERACCIONES CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. .

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de vidaXL para hacer preguntas, solicitar asistencia o presentar reclamaciones. Las opciones de contacto incluyen teléfono, correo electrónico, chat o el formulario de quejas online disponible en nuestra tienda web. Recopilamos y procesamos datos personales para responder y gestionar tu solicitud. 

3.2.8.1 Interacciones con el servicio de Atención al cliente.

Cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con las leyes aplicables de protección al consumidor, contabilidad o fiscalidad, la base legal también podrá ser la obligación legal.

3.2.8.2 Registro de interacciones. Las conversaciones telefónicas con el servicio de atención al cliente pueden grabarse para los siguientes fines:

Nota: Siempre se te informará cuando una llamada esté siendo grabada. Las grabaciones se almacenan de forma segura, el acceso está restringido y las grabaciones se conservan solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos y, en cualquier caso, no más de 21 días.

3.2.9 NEWSLETTER. 

3.2.10 PROGRAMA DE RECOMPENSAS VIDAXL+

La participación en el Programa de Recompensas vidaXL+ requiere el procesamiento de datos personales como se describe a continuación.

Puedes encontrar más información sobre el Programa de Recompensas vidaXL+ en los TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN VIDAXL + REWARDS PROGRAM.

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

4.1 vidaXL comparte tus Datos personales con varios terceros con el fin de cumplir con tus pedidos, proporcionar servicios, mantener nuestras operaciones y cumplir con las obligaciones legales. Estos destinatarios pueden clasificarse como Responsables o Encargados del tratamiento independientes o conjuntos según el RGPD.

4.2 Responsables independientes o conjuntos. Estas entidades determinan, de forma independiente o conjunta con vidaXL, las finalidades y medios del Tratamiento de los Datos Personales: 

Nota: Revisamos y actualizamos esta lista regularmente para reflejar los cambios en nuestras actividades de procesamiento.

4.3 Encargados del tratamiento. Estas entidades procesan los datos personales estrictamente según las instrucciones de vidaXL en virtud del artículo 28 del RGPD: 

Nota: Revisamos y actualizamos esta lista regularmente para reflejar los cambios en nuestras actividades de procesamiento.

4.4 Subencargados del tratamiento. Cuando los procesadores de vidaXL dependen de subprocesadores, se aplican las siguientes medidas:

• Existe un acuerdo vinculante con el subprocesador;
• Las obligaciones reflejan o exceden las de nuestros Acuerdos de procesamiento de datos;
• Los subprocesadores son examinados para obtener las garantías adecuadas.

4.5 Otros destinatarios externos específicos. 

En ciertas situaciones, vidaXL puede compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para el cumplimiento legal y el asesoramiento profesional.

Nota: Algunas de estas partes pueden actuar como controladores independientes bajo la ley de protección de datos. Nota: Revisamos y actualizamos esta lista regularmente para reflejar los cambios en nuestras actividades de procesamiento.

4.6 Reestructuraciones o cambios societarios. En el caso de una venta, fusión o reestructuración de vidaXL o sus filiales, sus datos personales pueden compartirse con posibles compradores o entidades del grupo bajo estricta confidencialidad y solo según lo permitido por el RGPD.

5. TUS DERECHOS

5.1 Según la legislación de protección de datos, usted tiene derechos que incluyen:

• Derecho de acceso : Tienes derecho a solicitarnos una copia de tu información personal.
• Derecho a la rectificación: Tienes derecho a solicitarnos la rectificación de la información personal que consideres inexacta. También tienes derecho a solicitarnos que completemos la información que consideres incompleta.
• Derecho a supresión: tienes derecho a solicitarnos que borremos tu información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a restringir el procesamiento: tienes derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a oponerse al procesamiento: Tienes derecho a oponerse al procesamiento de vidaXL cuando dicho procesamiento se base en intereses legítimos, incluso con fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de datos : tienes derecho a solicitar que transfiramos la información personal que nos proporcionó a otra organización, o a usted, en ciertas circunstancias.

Ten en cuenta que estos derechos no son absolutos. Por ejemplo, si solicitas la eliminación de tus datos personales, es posible que aún tengamos que conservar ciertos detalles para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, regulaciones fiscales).

Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en el consentimiento, tienes el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros o ajustando la configuración en la página "Preferencias" de tu cuenta, cuando esté disponible. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.

5.2 Cómo puede ejercer sus derechos? Puede ejercer sus derechos de las siguientes maneras:

5.3 Consecuencias del ejercicio de un derecho en virtud del RGPD. No está obligado a pagar ninguna tarifa por ejercer sus derechos. Si realiza dicha solicitud, tendremos un mes para enviarle una respuesta formal. Si intenta ejercer sus derechos y no respondemos o no cree que nuestra respuesta sea satisfactoria, puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente a la que se hace referencia en la Sección 10 de esta Política.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES 

6.1 vidaXL opera dentro de una red corporativa internacional de empresas afiliadas y vinculadas contractualmente (denominada el "consorcio vidaXL"). Si bien algunas empresas forman parte del mismo grupo legal, otras operan bajo la marca vidaXL a través de una estrecha colaboración comercial y operativa. Estas empresas se encuentran tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo.

6.2 Acceso dentro del consorcio vidaXL. Los datos personales pueden ser transferidos por entidades de vidaXL, afiliadas, terceros ubicados en los siguientes países dependiendo de los requisitos operativos:

• el EEE (Países Bajos, Rumanía, Polonia, etc.)
• A Estados Unidos
• Asia (India, Filipinas, etc.)

Cada una de estas entidades solo accede a los datos personales según sea necesario para desempeñar su función contractual (logística, servicio al cliente, soporte informático, etc.).

6.3 Transferencias a países no pertenecientes al EEE. Cuando los datos personales se procesan fuera del EEE, ya sea por entidades de vidaXL, contratistas o proveedores de servicios externos, nos aseguramos de que dichas transferencias estén protegidas por salvaguardas adecuadas en virtud del RGPD. Estos incluyen:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea;
• Acuerdos contractuales de protección de datos;
• Salvaguardias técnicas y organizativas;
• Ver Auditorías y Evaluaciones de Proveedores

Algunos procesadores externos o proveedores de servicios ubicados en países no pertenecientes al EEE (por ejemplo, Google, Meta, Amazon, Web Services, etc.) pueden procesar datos personales bajo estas salvaguardas.

6.3.1 Salvaguardias específicas por país

La siguiente tabla ofrece una visión general de las salvaguardias aplicadas a las transferencias internacionales, dependiendo del país en el que se encuentre el destinatario.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁN MIS DATOS?

7.1 vidaXL no conserva sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para reclamaciones fiscales, contables, reglamentarias o legales). El período de retención depende de la naturaleza de los datos y de los fines del Tratamiento y puede variar en consecuencia.

7.2 Para garantizar el cumplimiento del artículo 5(1)(e) del RGPD, que requiere que los datos personales no se conserven más de lo necesario, aplicamos los siguientes criterios generales y obligaciones legales al determinar la duración de la retención de datos en España:

7.3 Archivado y eliminación. Una vez que expire el período de retención aplicable, sus datos personales se eliminarán, anonimizarán o archivarán de forma segura de manera que ya no sean accesibles o identificables, a menos que se requiera legalmente una mayor retención.

8. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD SE TOMAN PARA PROTEGER MIS DATOS?

8.1 Principios generales. vidaXL toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas son proporcionales a la sensibilidad de los datos, el alcance de nuestras actividades, el volumen de datos procesados y los riesgos potenciales involucrados. Aplicamos los principios de protección de datos desde el diseño y por defecto tal y como exige el artículo 25 del RGPD.

8.2 Ejemplos de medidas de seguridad implementadas. Para salvaguardar sus datos, vidaXL emplea las siguientes categorías de medidas:

8.3 Tu responsabilidad También esperamos que tome medidas para proteger sus datos personales, por ejemplo, manteniendo siempre la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, utilizando una contraseña segura y evitando utilizar la misma contraseña para varias cuentas, cerrando la sesión cuando utilice dispositivos públicos o compartidos, notificando inmediatamente a vidaXL o cualquier sospecha de uso indebido de su cuenta.

9. CÓMO PUEDO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

9.1 Delegado de Protección de Datos (DPO). vidaXL ha nombrado a un DPO de acuerdo con el artículo 37 del RGPD. El DPD es responsable de: 

• Supervisar el cumplimiento del RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables;
• Asesorar a la empresa y a sus empleados sobre las obligaciones de protección de datos;
• Servir como punto de contacto para los Interesados y la Autoridad de Supervisión;
• Realizar evaluaciones de riesgos y asesorar sobre las evaluaciones de impacto de la protección de datos;
• Garantizar que los derechos de los Interesados se respeten de manera adecuada y oportuna.

 9.2  Cómo puedo ponerme en contacto con el Delegado de Protección de Datos?

9.2.1 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se manejan sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede comunicarse directamente con el DPD.

Puede ponerse en contacto con nuestro DPO en:

•  Correo electrónico: webservice@vidaxl.es
• Correo:

Atención: Responsable de la Protección de Datos

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

Países Bajos

9.2.2 Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su inquietud, o si cree que no estamos procesando sus datos personales legalmente, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente.

10. CAMBIOS EN ESTE AVISO

El contenido de esta política de privacidad puede modificarse. La versión más actualizada siempre se puede encontrar en la tienda web de vidaXL. vidaXL le aconseja que revise regularmente esta política de privacidad, al menos antes de proporcionar datos personales a vidaXL.