¿Qué es el servicio XLS y cómo funciona?

¿En cuánto tiempo puedes cambiar de opinión? La mayoría de los productos vendidos por vidaXL se pueden devolver hasta 14 días naturales después de recibirlos. En el caso de que se hayan pedido varios productos, el período de reflexión no comienza hasta el día posterior a la recepción del último producto.

¿Cuáles son tus obligaciones? Puedes evaluar el (los) producto(s) de la misma manera que se te permitiría hacerlo en una tienda física. Si lo has usado más de lo necesario para ver las características y la naturaleza del (de los) producto(s), serás responsable de cualquier pérdida de valor del producto. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original, en la medida en que sea razonablemente posible.

¿Cómo utilizar el servicio XL? Para hacer uso del servicio XL, debes informar a vidaXL de tu decisión de devolver el producto antes de que expire el período de reflexión (14 días naturales). Puedes darlo a conocer de diferentes formas:

 

En todos los casos, proporciona la mayor cantidad de información posible para que podamos atender la solicitud directamente: Más información.

¿Cómo puedes devolver tus productos? Al recibir tu solicitud de devolución de tu producto haciendo uso del servicio XL y siempre que tu solicitud cumpla con los requisitos establecidos en este documento, vidaXL organizará la devolución de tu producto:

  • Por entrega en una tienda de paquetería; o
  • Por recogida del producto por un transportista.

 

¿Cuáles son los costes relacionados con el servicio XL? Cuando la devolución es gestionada por vidaXL a través de XLService, los gastos de envío se deducen del reembolso. El importe exacto depende del peso del producto:

Peso Gastos de devolución
0-15 Kg 14,99€
15-30 Kg 24,99€
30+ Kg 34,99€

 

Para iniciar el proceso de devolución, selecciona una de las siguientes opciones de contacto. Te guiaremos en todo el proceso.

 

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