Introducción

VidaXL + points es el programa de fidelidad operado por vidaXL International B.V. ubicado en Mary Kingsleystraat 1, 5928SK Venlo, que opera bajo el número 52876861 de la Cámara de Comercio. El programa es válido online en nuestra tienda web vidaXL.es. Estos Términos y Condiciones establecen la relación contractual entre vidaXL International B.V. y cada Miembro individual del programa.

El programa vidaXL + points

1. Al convertirte en miembro del programa vidaXL +, recibirás ofertas de vidaXL, puedes ganar Puntos y canjear los Puntos acumulados por recompensas, como descuentos.

Requisitos de afiliación

1. La afiliación sólo está abierta a clientes que tengan al menos 18 años y hayan creado una cuenta de vidaXL.
2. Los empleados de vidaXL u otras personas que realicen compras que superen el importe habitual del hogar no podrán participar en el programa de fidelización. La membresía es personal e intransferible, solo se puede concluir una membresía por persona.
3. La membresía se ofrece a discreción de vidaXL y podemos, razonablemente, rechazar la membresía a cualquier solicitante.

Solicitud de membresía

1. Cualquier persona que desee convertirse en miembro del Programa de vidaXL+ points puede hacerlo ingresando a su cuenta vidaXL en línea en vidaXL.es o durante el proceso de compra. Al inscribirse en el Programa de vidaXL+ points, confirma expresamente que cumple con todos los requisitos de participación aplicables y acepta regirse por estos Términos y Condiciones.
2. Cualquier individuo que cree una cuenta de vidaXL en o después de 2025-07-14, siempre que haya verificado su dirección de correo electrónico, al crear dicha cuenta con éxito, se inscribirá automáticamente en el programa de vidaXL + points sin necesidad de realizar ninguna otra acción.
3. Cualquier individuo que haya creado una cuenta de vidaXL antes de 2025-07-14 pero que no se haya inscripto previamente en el programa de vidaXL+ points no será agregado automáticamente al programa de vidaXL+ points. Dichas personas podrán optar por unirse al programa de vidaXL+ points en cualquier momento a través de su cuenta vidaXL.
4. Todos los miembros, incluyendo aquellos inscriptos automáticamente, conservan el derecho de renunciar al programa de vidaXL+ points en cualquier momento. La exclusión voluntaria puede realizarse a través de la cuenta de vidaXL del miembro o comunicándose con el servicio de atención al cliente de vidaXL.

Puntos de membresía

1. Ganarás ocho (8) Puntos por cada cien euros (100 €) gastados en artículos de la marca ‘vidaXL’ comprados en vidaXL.es.
2. Los puntos se otorgarán y se pondrán a tu disposición en tu cuenta dentro de los 30 días posteriores a su compra (a partir del día en que se realice el pedido). Los puntos no se pueden utilizar para ningún pedido realizado antes de la expiración del período de 30 días mencionado anteriormente.
3. Registraremos el saldo de tus Puntos en tu cuenta de vidaXL en la sección vidaXL + points. Los puntos no se pueden canjear hasta que los hayamos registrado.
4. Los puntos obtenidos por artículos cancelados o devueltos se deducirán del saldo de puntos.
5. No se obtendrán puntos por las compras de otras marcas en vidaXL.es. No se obtendrán puntos por las compras realizadas al usar la opción de pago del huésped o las compras realizadas a través de otros canales de venta.
6. Cualquier compra que hayas realizado antes de unirte a vidaXL + points no es elegible para Puntos.
7. Los puntos caducan 6 meses después de la conseguirlos.
8. Los puntos no son transferibles y no pueden canjearse por dinero.

Canjear puntos: Recompensas

1. Los puntos se pueden utilizar para obtener un cupón de descuento al finalizar la compra seleccionando un código de cupón. El descuento se determinará por la cantidad total de puntos que conviertas en un cupón.

2. Al canjear puntos, los puntos más antiguos se utilizan primero.
3. El descuento obtenido al canjear Puntos no se puede utilizar en combinación con otros descuentos.
4. El descuento máximo que se puede obtener al canjear Puntos es de 50 euros por pedido.

Comunicación

1. Como parte de vidaXL + points, recibirás correos electrónicos de marketing con ofertas y promociones de vidaXL. vidaXL también te enviará información y/o material relacionado con tu membresía de vidaXL + points, como un correo electrónico de bienvenida, correos electrónicos de estados de cuenta, correos electrónicos de puntos ganados u otras comunicaciones que nos ayuden a mantener tu cuenta de VidaXL + points.
2. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en tu cuenta de vidaXL o haciendo clic en ‘darse de baja’ en el pie de página del correo electrónico.

Protección de datos

1. Procesaremos tus datos de acuerdo con la Política de privacidad que se puede encontrar en el sitio web bajo el título "Política de privacidad".

Cambios y terminación por vidaXL

1. vidaXL se reserva el derecho de retirar o modificar el programa VidaXL + points sin previo aviso a su discreción razonable. vidaXL publicará los cambios en el programa VidaXL + points en la web de vidaXL y podrá, a su sola discreción razonable, suspender, modificar o cancelar el programa VidaXL + points o el derecho de un cliente al programa VidaXL + points sin previo aviso.
2. En caso de que vidaXL modifique el Programa vidaXL +, cualquier punto ya acumulado bajo los términos actuales permanecerá en tu cuenta hasta que lo canjees o caduque.
3. En caso de abuso, podemos cancelar todos los Puntos acumulados y acumulados del Miembro y cualquier Recompensa.

Terminación de la membresía por vidaXL + points

1. Los miembros de vidaXL + tienen derecho a cancelar su membresía de vidaXL + poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente.

Leyes y jurisdicción aplicable

1. Las presentes condiciones generales se rigen por las Leyes de España. Las disputas, reclamaciones o controversias que surjan de o en relación con estos Términos o su participación como Miembro de vidaXL + points deben ser resueltas por el tribunal competente en España.
2. Si tienes una queja sobre nuestro programa de fidelización que no has podido resolver con el Servicio de Atención al Cliente de vidaXL, puedes presentar la queja a través del proceso de arbitraje en línea de la UE (la "Plataforma ODR"). La plataforma ODR ofrece a los consumidores y minoristas de la UE la oportunidad de buscar y llegar a un acuerdo extrajudicial para las reclamaciones relacionadas con las compras online. El punto central de contacto es ofrecer una página web fácil de usar e interactiva que esté disponible gratuitamente en todas las lenguas oficiales de la UE. Utilizando la plataforma ODR, los consumidores y minoristas pueden encontrar una junta de arbitraje y luego pasar por el proceso para encontrar una solución a la queja del consumidor. Se puede acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Definiciones

Negocio: Cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines comprendidos en el marco de su actividad profesional de cualquier tipo;

Consumidor: Cualquier persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola;

Miembro: Cualquier persona física o jurídica elegible para el programa vidaXL + y que se haya unido al mismo.

Programa vidaXL +: El programa de fidelidad ofrecido por vidaXL cuyos términos se establecen en el presente documento.

Si tienes alguna pregunta sobre el programa vidaXL + points, consulta la página de preguntas frecuentes.