TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN VIDAXL + REWARDS PROGRAM

2025-12-10

INTRODUCCIÓN  

VidaXL + Rewards Program es el programa de fidelidad operado por vidaXL International B.V. ubicado en Mary Kingsleystraat 1, 5928SK Venlo, que opera bajo el número 52876861 de la Cámara de Comercio. El programa es válido online en nuestra tienda web vidaXL.es. Estos Términos y Condiciones establecen la relación contractual entre vidaXL International B.V. y cada Miembro individual del programa.

EL PROGRAMA VIDAXL + REWARDS PROGRAM

1. Al convertirte en miembro del programa vidaXL +, recibirás ofertas de vidaXL, puedes ganar VidaXL Points y canjear los VidaXL Points acumulados por recompensas, como descuentos.

REQUISITOS DE AFILIACIÓN

1. La afiliación sólo está abierta a clientes que tengan al menos 18 años y hayan creado una cuenta de vidaXL.
2. Los empleados de vidaXL u otras personas que realicen compras que superen el importe habitual del hogar no podrán participar en el programa de fidelización. La membresía es personal e intransferible, solo se puede concluir una membresía por persona.
3. La membresía se ofrece a discreción de vidaXL y podemos, razonablemente, rechazar la membresía a cualquier solicitante.

SOLICITUD DE MEMBRESÍA

1. Cualquier persona que desee convertirse en miembro del Programa de vidaXL + Rewards Program puede hacerlo ingresando a su cuenta vidaXL en línea en vidaXL.es o durante el proceso de compra. Al inscribirse en el Programa de vidaXL + Rewards Program, confirma expresamente que cumple con todos los requisitos de participación aplicables y acepta regirse por estos Términos y Condiciones.
2. Cualquier individuo que cree una cuenta de vidaXL en o después de 10 Septiembre 2025, siempre que haya verificado su dirección de correo electrónico, al crear dicha cuenta con éxito, se inscribirá automáticamente en el programa de vidaXL + Rewards Program sin necesidad de realizar ninguna otra acción.
3. Cualquier individuo que haya creado una cuenta de vidaXL antes de 10 Septiembre 2025 pero que no se haya inscripto previamente en el programa de vidaXL + Rewards Program no será agregado automáticamente al programa de vidaXL + Rewards Program. Dichas personas podrán optar por unirse al programa de vidaXL + Rewards Program en cualquier momento a través de su cuenta vidaXL.
4. Todos los miembros, incluyendo aquellos inscriptos automáticamente, conservan el derecho de renunciar al programa de vidaXL + Rewards Program en cualquier momento. La exclusión voluntaria puede realizarse a través de la cuenta de vidaXL del miembro o comunicándose con el servicio de atención al cliente de vidaXL.

VIDAXL POINTS DE MEMBRESÍA

1. Ganarás ocho (8) VidaXL Points por cada cien euros (100 €) gastados en artículos de la marca ‘vidaXL’ comprados en vidaXL.es.
2. Los vidaXL Points se otorgarán y se pondrán a tu disposición en tu cuenta dentro de los 30 días posteriores a su compra (a partir del día en que se realice el pedido). Los vidaXL Points no se pueden utilizar para ningún pedido realizado antes de la expiración del período de 30 días mencionado anteriormente.
3. Registraremos el saldo de tus VidaXL Points en tu cuenta de vidaXL en la sección vidaXL + Rewards Program. Los vidaXL Points no se pueden canjear hasta que los hayamos registrado.
4. Los vidaXL Points obtenidos por artículos cancelados o devueltos se deducirán del saldo de vidaXL Points.
5. No se obtendrán vidaXL Points por las compras de otras marcas en vidaXL.es. No se obtendrán vidaXL Points por las compras realizadas al usar la opción de pago del huésped o las compras realizadas a través de otros canales de venta.
6. Cualquier compra que hayas realizado antes de unirte a vidaXL + Rewards Program no es elegible para VidaXL Points.
7. Los vidaXL Points caducan 6 meses después de tu última actividad (ganar o canjear puntos). Todos los puntos acumulados caducarán en la misma fecha. Ejemplo: Si ganas 2 vidaXL Points el 01-ene-2025 y 4 vidaXL Points el 01-feb-2025, tu última actividad será el 01-feb-2025. Todos los 6 vidaXL Points caducarán el 01-ago-2025.
8. Los vidaXL Points no son transferibles y no pueden canjearse por dinero.

CANJEAR VIDAXL POINTS: RECOMPENSAS

1. Los vidaXL Points se pueden utilizar para obtener un cupón de descuento al finalizar la compra seleccionando un código de cupón. El descuento se determinará por la cantidad total de vidaXL Points que conviertas en un cupón.

   VidaXL Points	Cupón de Descuento
   5 vidaXL Points	2,50 €
   10 vidaXL Points	5 €
   15 vidaXL Points	7,50 €
   20 vidaXL Points	10 €
   30 vidaXL Points	15 €
   40 vidaXL Points	20 €
   50 vidaXL Points	25 €
   60 vidaXL Points	30 €
   70 vidaXL Points	35 €
   80 vidaXL Points	40 €
   90 vidaXL Points	45 €
   100 VidaXL Points	50 €

2. Al canjear vidaXL Points, los vidaXL Points más antiguos se utilizan primero.
3. El descuento obtenido al canjear VidaXL Points no se puede utilizar en combinación con otros descuentos.
4. El descuento máximo que se puede obtener al canjear VidaXL Points es de 50 euros por pedido.

COMUNICACIÓN

1. Como parte de vidaXL + Rewards Program, recibirás correos electrónicos de marketing con ofertas y promociones de vidaXL. vidaXL también te enviará información y/o material relacionado con tu membresía de vidaXL + Rewards Program, como un correo electrónico de bienvenida, correos electrónicos de estados de cuenta, correos electrónicos de vidaXL Points ganados u otras comunicaciones que nos ayuden a mantener tu cuenta de VidaXL + Rewards Program.
2. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en tu cuenta de vidaXL o haciendo clic en ‘darse de baja’ en el pie de página del correo electrónico.

PROTECCIÓN DE DATOS

1. Procesaremos tus datos de acuerdo con la Política de privacidad que se puede encontrar en el sitio web bajo el título "Política de privacidad".

CAMBIOS Y TERMINACIÓN POR VIDAXL

1. vidaXL se reserva el derecho de retirar o modificar el programa VidaXL + Rewards Program sin previo aviso a su discreción razonable. vidaXL publicará los cambios en el programa VidaXL + Rewards Program en la web de vidaXL y podrá, a su sola discreción razonable, suspender, modificar o cancelar el programa VidaXL + Rewards Program o el derecho de un cliente al programa VidaXL + Rewards Program sin previo aviso.
2. En caso de que vidaXL modifique el Programa vidaXL +, cualquier punto ya acumulado bajo los términos actuales permanecerá en tu cuenta hasta que lo canjees o caduque.
3. En caso de abuso, podemos cancelar todos los VidaXL Points acumulados y acumulados del Miembro y cualquier Recompensa.

TERMINACIÓN DE LA MEMBRESÍA POR VIDAXL + REWARDS PROGRAM

1. Los miembros de vidaXL + tienen derecho a cancelar su membresía de vidaXL + poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente.

LEYES  Y JURISDICCIÓN APLICABLE

1. Las presentes condiciones generales se rigen por las Leyes de España. Las disputas, reclamaciones o controversias que surjan de o en relación con estos Términos o su participación como Miembro de vidaXL + Rewards Program deben ser resueltas por el tribunal competente en España.
2. Si tienes una queja sobre nuestro programa de fidelización que no has podido resolver con el Servicio de Atención al Cliente de vidaXL, puedes presentar la queja a través del proceso de arbitraje en línea de la UE (la "Plataforma ODR"). La plataforma ODR ofrece a los consumidores y minoristas de la UE la oportunidad de buscar y llegar a un acuerdo extrajudicial para las reclamaciones relacionadas con las compras online. El punto central de contacto es ofrecer una página web fácil de usar e interactiva que esté disponible gratuitamente en todas las lenguas oficiales de la UE. Utilizando la plataforma ODR, los consumidores y minoristas pueden encontrar una junta de arbitraje y luego pasar por el proceso para encontrar una solución a la queja del consumidor. Se puede acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

DEFINICIONES

Negocio: Cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines comprendidos en el marco de su actividad profesional de cualquier tipo;

Consumidor: Cualquier persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola;

Miembro: Cualquier persona física o jurídica elegible para el programa vidaXL + y que se haya unido al mismo.

Programa vidaXL +: El programa de fidelidad ofrecido por vidaXL cuyos términos se establecen en el presente documento.

Si tienes alguna pregunta sobre el programa vidaXL + Rewards Program, consulta la página de preguntas frecuentes.