¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace a tu portal de seguimiento, donde podrás ver el estado actual de tu envío. Puedes ver en cuántos paquetes se entregará tu pedido yendo a Mi cuenta > Historial de pedidos.

Información adicional sobre cada estado se encuentra a continuación (de izquierda a derecha):

Order statuses.png

  1. Procesamiento del pedido – Estamos preparando tu pedido;
  2. Enviado al transportista – Tu paquete ha sido entregado al transportista;
  3. En reparto – Tu paquete está en camino hacia ti;
  4. Entregado – Tu paquete ha sido entregado con éxito.

 

¿No recibiste el e-mail de confirmación? Por favor revisa tu carpeta de correo no deseado spam. A veces, los emails llegan ahí.

¿No encuentras el e-mail en la carpeta de spam? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

Formulario de contacto (respuesta: 1 día hábil)

 

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