¿Cuál es la política de devoluciones de vidaXL?

Al comprar en vidaXL en vidaXL.es, como consumidor, te beneficias de un derecho legal de desistimiento, así como de un derecho voluntario de desistimiento, el XLservice (se aplican términos y condiciones).

Dependiendo del producto y del motivo por el que quieras devolver el producto, organizaremos una recogida, te enviaremos una etiqueta de devolución para llevar el producto a una oficina de paquetería o te permitiremos devolver el producto tú mismo.

Hay dos formas de devolver un producto:

  1. XLservice: nos encargaremos de su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto. Para hacer uso de este servicio, te pediremos que proporciones el motivo por el que has decidido devolver el producto. Más información
  2. Derecho legal de desistimiento: Puedes rescindir el contrato utilizando el derecho legal de desistimiento. Para hacerlo, debes informarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. La devolución debe ser organizada y pagada por ti. Más información

 

Costos Relacionados

Costo de envío de devolución para XLservice - los gastos de devolución se deducen del reembolso. El importe exacto depende del peso del producto:

  • 0-15 Kg = 14,99€
  • 15-30 Kg = 24,99€
  • 30+ Kg = 34,99€

Si, durante el período de desistimiento, ha ido más allá de lo que es necesario para determinar la naturaleza y las características del artículo, será responsable de cualquier pérdida de valor resultante. Por lo tanto, es importante que trate el producto con cuidado durante el período de desistimiento.

 

⚠️Recomendamos tomar una foto del producto antes de devolverlo para fines de documentación⚠️

 

Para iniciar el proceso de devolución, selecciona una de las siguientes opciones de contacto. Te guiaremos en todo el proceso.

 

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