Devolví el producto equivocado

Cuando devuelves un producto, puede ocurrir que algunos artículos acaben en el paquete de devolución a pesar de que no sean necesarios. A continuación puedes encontrar 4 escenarios:

  1. Hay un producto diferente en el paquete de devolución;
  2. Se incluyen varios artículos en el paquete de devolución, incluido el producto que debe devolverse;
  3. Se incluyen varios artículos en el paquete de devolución, excluyendo el producto que debe devolverse;
  4. Artículos personales están incluidos en el paquete de devolución.

Si te encuentras en alguno de los escenarios anteriores, contacta con el transportista lo antes posible y pídele que te devuelva el paquete. Si eso no fuera posible, contacta con nuestro equipo de atención al cliente usando uno de los botones a continuación.

Haremos todo lo posible para rastrear el paquete e intentar devolver cualquier artículo adicional que se haya agregado por error. Sin embargo, es importante tener en cuenta que:

  • A pesar de los mejores esfuerzos de nuestro equipo, la recuperación de tus artículos no está garantizada;
  • Se te reembolsará de acuerdo con nuestra política de reembolso. Cualquier artículo adicional incluido en el embalaje no será reembolsado;
  • Si encontramos tu(s) artículo(s), te lo enviaremos de vuelta de forma gratuita.

 

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